Devoluções e reembolsos

Nós temos uma taxa de defeitos menor que 1%. No entanto, caso algum problema aconteça com o seu pedido entre em contato conosco e envie uma fotografia mostrando o problema. Nós refazemos qualquer item defeituoso após a constatação do defeito.

Já que todos os pedidos são 100% personalizados, não permitimos devoluções por motivos que não estejam relacionados à qualidade. Por exemplo, não podemos reembolsar ou refazer seu pedido, caso você desista da compra, encomende o tamanho errado ou prefira um produto diferente.

Veja abaixo os termos mais importantes da nossa política de devoluções e reembolsos:

  • Você deve entrar em contato conosco dentro de 72 horas após a entrega para falar sobre algum defeito.
  • Solicitamos que você envie uma fotografia que mostre claramente o problema.
  • Podemos solicitar que você retorne 100% do pedido defeituoso antes que possamos refazer a encomenda
  • Nós pagaremos pelo frete e ofereceremos a etiqueta de postagem caso seja necessário devolver o produto.
  • Nós vamos refazer ou reembolsar um pedido dentro de 5 dias caso constatemos que o erro foi nosso.
  • Ao refazer um pedido, o tempo de produção e o método de envio anteriores serão usados. Nós pagaremos pelo frete.
  • Todas as vendas são definitivas.
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