• Perguntas frequentes
• Entregas

Entregas

• Quais são os custos com frete?

  Os custos de frete dependem do total do pedido e do destino da entrega. Para clientes nos Estados Unidos, os custos são: Pedidos dentro dos EUA acima de US$ 40 Tempo de produção de 4 dias + 2 di...

• Quando o meu pedido chegará?

  Seu pedido chegará até a data que você selecionou durante a finalização da compra desde que tenha aprovado a prova em até 48 horas. Se houver um atraso no processo de aprovação de provas, a data de...

• É possível acelerar meu pedido?

  É oferecida uma opção de produção urgente por US$ 9 durante a finalização da compra para pedidos inferiores a US$ 500, o que permite que seu pedido seja enviado em 3 dias em vez de em 5 dias. A pro...

• Quanto vocês cobram pela produção urgente?

  US$ 9 para produção de urgência de 3 dias para pedidos abaixo de US$ 500. Para pedidos abaixo de US$ 40, oferecemos a opção de produção de urgência por US$ 4. Durante a finalização da compra, forne...

• Vocês oferecem métodos de envio expresso?

  Sim, para pedidos feitos nos EUA oferecemos os serviços UPS 2nd Day Air gratuitamente.  O serviço de entrega no dia seguinte por via aérea também está disponível mediante pagamento de taxa adiciona...

• Vocês enviam para endereços APO e FPO?

  Sim, enviamos para endereços APO/FPO gratuitamente via UPS Mail Innovations. Se você inserir um código postal militar na etapa de remessa da finalização da compra, identificaremos automaticamente q...

• Qual é o tempo de processamento dos pedidos?

  O tempo de processamento padrão para todas as localidades dentro dos EUA é de 4 dias úteis de produção mais 2 dias para o frete. Nosso tempo de produção padrão é de 4 dias úteis, mas também ofere...

• Posso retirar meu pedido em suas instalações?

  Não permitimos retiradas de pedidos ou visitas às nossas instalações.

• Posso atualizar meu endereço de remessa em um pedido existente?

  Sim, envie-nos seu novo endereço por e-mail e iremos atualizá-lo para você.

• Vocês fazem envios divididos?

  Infelizmente, não fazemos envios divididos devido aos nossos processos altamente automatizados.

• Vocês podem fazer uma remessa anônima de meu pedido?

  Não fazemos remessas anônimas de pedidos.

• Vocês conseguem entregar meu pedido em uma data exata?

  Procuramos enviar todos os pedidos até a data selecionada durante a finalização da compra. Como o nosso objetivo é enviar todos os pedidos o mais rápido possível, é comum que eles cheguem antes do ...

• Posso pedir que alguém assine meu pedido quando ele chegar?

  Não podemos sinalizar um pedido para exigir uma assinatura. Considere se inscrever no plano UPS MyChoice, pois ele oferece mais controle sobre a entrega.

• Meu pacote de amostra não chegou.

  Remetemos pacotes de amostras gratuitamente utilizando o serviço UPS Mail Innovations. Esse é o único método que nos permite vender pacotes de amostra por US$ 1 e incluir remessa gratuita, mas esse...

• Vocês oferecem remessa gratuita para o Havaí?

  Sim, enviamos gratuitamente para o Havaí via UPS. Os preços das opções de remessa expressa são exibidos durante a finalização da compra.

• Vocês acomodam requisitos de remessa especiais?

  Não aceitamos requisitos de remessa especiais. Todos os pedidos são enviados pelo método selecionado durante a finalização da compra e utilizam nossas etiquetas e embalagem padrão de remessa. Não o...

• Meu país tem suporte para o faturamento comercial eletrônico?

  Veja a lista de países com suporte para faturamento comercial eletrônico: EUA  Austrália Áustria Açores Bangladesh Bélgica Butão Brunei Bulgária Camboja Canadá Ilhas Canárias China ...

• É possível combinar diversos pedidos e enviá-los juntos?

  Isso depende de você solicitar antes ou depois de seus pedidos estarem em produção. Para pedidos que já estiverem em produção: Não é possível combinar diversos pedidos e enviá-los juntos após t...

• A produção urgente está disponível para pedidos grandes?

  A produção urgente só está disponível para pedidos inferiores a US$ 500. Possivelmente permitiremos pedidos urgentes maiores, mas não há uma data estimada para quando isso acontecerá.

• É possível dividir um pedido e enviá-lo para diversos destinos?

  Não, atualmente não conseguimos dividir um pedido e enviá-lo para diversos destinos. Se precisar enviar para diversos destinos, você precisará fazer um pedido para cada destino. Você pode votar par...

• Como vocês embalarão meus adesivos?

  Nós embalamos a vácuo os adesivos personalizados para protegê-los de danos e amassados durante o envio. Os adesivos são embalados em pilhas de 50. Adesivos menores que 3,81 cm x 3,81 cm não são emb...

• Por que meu pedido foi enviado antes do esperado?

  Nossas equipes se esforçam para imprimir e embalar os itens o mais rápido possível, de modo que os pedidos muitas vezes são enviados antes do esperado. Seu pedido chegará na data selecionada durant...

• Quais estados têm envio gratuito em 1 dia?

  Se o envio for feito para Connecticut, Massachusetts, New Hampshire, Nova Jersey, Nova York, Rhode Island ou Vermont, as datas de entrega exibidas durante a finalização da compra levarão em conta q...

• Por que minha encomenda foi perdida?

  A Sticker Mule utiliza os serviços da UPS e USPS para entregar as encomendas. Se o seu pedido for perdido, entre em contato conosco. Oferecemos frete grátis para nossos clientes dos EUA e muitos o...

• É possível acelerar o pedido após a aprovação?

  Não podemos acelerar o pedido depois de você aprovar as provas. Assim que todas as provas de um pedido forem aprovadas, adicionamos automaticamente o pedido à nossa fila de produção e começamos a ...

• Por que alguns itens são enviados separadamente?

  Se você fizer um pedido com diferentes tipos de produto, pode ser que você receba os itens separadamente, pois alguns deles são produzidos em unidades diferentes.

• Por que meu pedido foi devolvido para a Sticker Mule?

  A devolução de pedidos costuma acontecer por causa de dados incompletos no endereço. Outras informações faltantes ou erros de grafia podem causar devoluções. Se sua entrega for devolvida, entre e...

• Como os adesivos de parede serão embalados?

  Adesivos menores que 21,5 x 26,5 pol. serão enviados em um envelope rígido. Adesivos de 22 x 27 pol. ou maiores serão enviados em um tubo rígido de papel. Todos os pedidos de adesivos de parede c...

• Como os adesivos de transferência ou com letreiro em vinil serão embalados?

  Adesivos de transferência: As embalagens para os adesivos de transferência dependem do tamanho: 1. Pedidos com 25 ou menos serão enviados em um envelope rígido. 2. Pedidos com mais de 25 serão envi...

• Como minhas etiquetas personalizadas serão embaladas?

  As etiquetas em rolo personalizadas são colocadas em um saco plástico e depois armazenadas em uma caixa de acordo com o peso.

• Como os bótons são embalados?

  Os bótons são colocados em um saco plástico com fecho Zip lock e enviados dentro de caixas de tamanho adequado conforme o peso.

• Como a fita adesiva é embalada?

  Todas as fitas adesivas de embalagem são embaladas em saco plástico e depois colocadas em uma caixa de tamanho adequado. No máximo 5 rolos por caixa. Cada caixa inclui: 1. Uma esponja a cada 2 rol...

• Como os meus envelopes de polietileno serão enviados?

  Pedidos com até 100 ou menos serão enviados em um envelope com plástico bolha. Pedidos com mais de 100 serão enviados em uma caixa de tamanho apropriado.

• Vocês fazem envios para a Ucrânia?

  Sim! O envio para a Ucrânia custa US$ 69 ou grátis para pedidos maiores que US$ 500. No entanto, observe que, pedidos acima de US$ 185 (aproximadamente 4.971,50 UAH) estarão sujeitos a tarifas alf...