Wanneer iemand een e-mail stuurt naar een van je inboxen in Reply, dan verschijnt het gesprek in Reply. Hier kun je de e-mail lezen, beheren en beantwoorden, naast je andere klantgesprekken.
Met de antwoordfunctie worden e-mails uit hetzelfde gesprek automatisch gegroepeerd, zodat je gemakkelijk de volledige geschiedenis kunt volgen. Inkomende en uitgaande e-mails, bijlagen en eerdere antwoorden worden allemaal samen weergegeven, zodat je over de benodigde context beschikt bij het beantwoorden ervan.
Je kunt de gesprekswachtrijen van Reply ook gebruiken om e-mailconversaties te organiseren en samen te werken met je team.
Verwant artikel: Hoe werken de wachtrijen voor berichten in Reply?
Reacties