O meu cartão de crédito foi recusado. Porquê?

A rejeição pode acontecer por diferentes motivos. O sistema automatizado do seu banco define se a cobrança que enviamos será aceite ou não. Esses sistemas consideram diferentes variáveis, como hábitos de compra, saldo bancário e tamanho da compra.

Um cartão que já tenha sido aceite anteriormente pode ser recusado, uma vez que essas variáveis mudam constantemente. Mesmo que todas as informações do cartão estejam corretas e já tenha feito um pagamento bem-sucedido com esse mesmo cartão, a cobrança seguinte pode ser recusada pelos rigorosos sistemas anti-fraude do banco.

Porque é que o meu cartão foi recusado?

Relativamente ao motivo para a rejeição, só sabemos o que seu banco nos informa. Infelizmente, na maioria dos casos, o banco informa que o cartão foi recusado sem indicar um motivo específico.

O que devo fazer se o meu cartão for recusado?

Se todas as informações do cartão estiverem corretas, entre em contacto com o seu banco e peça que a cobrança seja aceite. A entidade bancária deve conseguir identificar a tentativa de cobrança, indicar um motivo para a rejeição e remover qualquer restrição que esteja a impedir a compra.

Alternativamente, pode fazer o seu pedido através do PayPal. Caso não tenha saldo na conta do PayPal, ao selecionar o PayPal durante a finalização da compra, ainda terá a opção de pagar com cartão de crédito. É possível que um cartão que tenha sido recusado pelo nosso gateway de pagamento seja aceite pelo PayPal. No entanto, é melhor entrar em contacto com o seu banco para descobrir o motivo do problema.