Prerequisiti per una crescita rapida 

![Illustrazione di piante che crescono](https://cl.ly/2V3z1C1Z2k0f/prereq_blog.jpg)

Fino a oggi abbiamo avuto la fortuna di crescere concentrandoci sulla nostra passione per la produzione, il design, lo sviluppo software e l'esperienza del cliente. Questo approccio ci ha permesso di crescere per 5 anni senza una sola persona che si occupasse del marketing. L'anno scorso abbiamo iniziato a costruire un team di marketing e abbiamo notato il cambiamento nella nostra curva di crescita.

> Il nostro team è ancora piccolo e, mentre ci sono ovvi vantaggi a rimanere tale, c'è anche il rischio a lungo termine associato all'ignorare le opportunità di crescere più velocemente.

il nostro team è ancora piccolo e, mentre ci sono ovvi vantaggi a rimanere tale, c'è anche il rischio a lungo termine associato all'ignorare le opportunità di crescere più velocemente. Senza investitori esterni che ci spingevano a crescere, siamo stati in grado di creare un ambiente in cui le persone di talento sembrano divertirsi a lavorare (il nostro [eNPS](http://community.netigate.net/employee-net-promoter-score-how-engaged-are-your-employees-11861.html) è [90](http://cl.ly/2U2q3f3Q1J23)!). Se acceleriamo la crescita, è importante che l'ambiente e la cultura che ci permettono di fare un ottimo lavoro non perdano valore.

Nonostante la nostra esitazione ad apportare cambiamenti che potrebbero avere un impatto negativo sulla nostra cultura, abbiamo identificato alcune aree in cui dobbiamo migliorare per crescere più velocemente. Con l'inizio del 2016, per crescere più velocemente, dobbiamo:


### Assegnare le priorità in modo efficace in tutta l'organizzazione
Il nostro futuro è determinato dai progetti che perseguiamo. Il tempo impiegato per svolgere attività meno importanti è tempo perso per le attività più importanti. Più miglioriamo nella definizione delle priorità, più cresceremo più velocemente.

### Ridurre il tempo medio per la pubblicazione
Spendiamo risorse all'inizio di un progetto e non otteniamo un ritorno fino a quando non lo pubblichiamo. È uno spreco che le buone idee rimangano inutilizzate e peggio ancora è investire tempo in un progetto che viene accantonato o rimandato.

### Imparare a bilanciare le responsabilità lavorative
Le nuove responsabilità si accumulano velocemente nelle organizzazioni in rapida crescita. Dobbiamo essere flessibili quando è necessario assumere nuove responsabilità o adattarsi a un nuovo ruolo.

### Identificare, reclutare e occupare posizioni chiave
Non possiamo fare nulla senza le persone giuste. Quindi il nostro potenziale è limitato a meno che non individuiamo i ruoli significativi e non li occupiamo con le persone migliori.

### Sviluppare processi di assunzione efficaci
Per assumere su larga scala abbiamo bisogno di processi di reclutamento, assunzione e onboarding eccezionali e di un impegno a prenderci cura del successo delle nuove persone. La produttività e il morale peggiorano quando le aziende assumono senza un piano.

### Alzare gli standard
Dobbiamo impegnarci a padroneggiare nuove competenze, continuando al contempo a migliorare dove già abbiamo raggiunto l'eccellenza. Le persone imparano le une dalle altre e il deterioramento degli standard può diffondersi rapidamente mentre cresciamo.

## Conclusioni
Anche se questi principi sono particolarmente rilevanti per la nostra situazione attuale, ritengo che continueranno ad avere importanza a tempo indeterminato. La definizione delle priorità e la velocità di esecuzione sono sicuramente i due maggiori fattori determinanti della crescita a lungo termine.

Oltre a questo, è necessario occupare le posizioni giuste con le persone migliori, consentendo loro di avere successo e incoraggiando tutti a rimanere flessibili in modo che l'organizzazione possa adattarsi rapidamente ai cambiamenti. Infine, l'impegno a migliorare costantemente gli standard è forse la migliore garanzia per arginare il degrado che la maggior parte delle organizzazioni sperimenta con l'età.

Se sei d'accordo con questi principi e cerchi un'organizzazione dove le persone di talento siano liete di lavorare, [stiamo assumendo](https://www.stickermule.com/it/careers?ref=blog).

Abbiamo identificato alcune aree in cui Sticker Mule (e altre aziende) devono cambiare o migliorare per crescere più velocemente. 

Presentazione di idee per adesivi personalizzati 

Sin dagli esordi di Sticker Mule siamo rimasti sorpresi dalla creatività dei disegni, degli utilizzi e delle applicazioni dei nostri clienti. Oggi annunciamo il nostro impegno a raccogliere e mostrare queste [idee per adesivi personalizzati](https://www.stickermule.com/it/uses).

## Perché siamo entusiasti
Dai prodotti fatti a mano, alle raccolte fondi per le scuole, ai matrimoni, alla creazione di una grande cultura aziendale, ci sono infiniti modi per usare gli adesivi personalizzati, le calamite, le spille e altro ancora.

[![Biglietti da visita adesivi a taglio completo personalizzati](https://cl.ly/2V2D0p2G0s2V/chop-shop-barber-business-card-stickers-main.jpg "Biglietti da visita non così comuni")](https://www.stickermule.com/it/uses)

Nel corso degli anni abbiamo pubblicato e ripubblicato molte idee e foto dei clienti su [Twitter](http://www.twitter.com/stickermule/) e [Instagram](https://www.instagram.com/stickermule/). Tuttavia queste immagini e idee si perdono nella confusione dei canali social.

Così abbiamo raccolto oltre 100 dei modi più popolari per utilizzare adesivi personalizzati, calamite, spille e molto altro ancora per ispirarti nella creazione dei tuoi prodotti stampati personalizzati.

[Scopri altre idee qui](https://www.stickermule.com/it/uses).


## Condividi la tua idea
Vogliamo anche dare l'opportunità alle idee migliori di emergere e ispirare gli altri.

Abbiamo pubblicato storie sul nostro blog che raccontano come i clienti di settori diversi utilizzano gli [adesivi per promuovere un'attività](https://www.stickermule.com/it/uses), [etichettare i prodotti](https://www.stickermule.com/it/uses), [indirizzare il traffico verso un sito](https://www.stickermule.com/it/uses), o [raccogliere fondi per un progetto Kickstarter](https://www.stickermule.com/it/uses). Nei prossimi mesi, presenteremo altre storie dei clienti.

[![Storia di Texas Beard Co](https://cl.ly/0F2S0g3s0K1n/BeardOil4x.jpg "Far crescere la barba e anche un marchio con Texas Beard Co.")](https://www.stickermule.com/it/uses)

Quindi se hai usato i prodotti Sticker Mule in un modo speciale, faccelo sapere e lo condivideremo con la community. 

Dai un'occhiata alle [oltre 100 idee presentate qui](https://www.stickermule.com/it/uses) e poi [condividi la tua idea](https://stickermule.canny.io/products) con noi.

[![](https://cl.ly/3I06350X0z31/ideas-blog-gallery.png)](https://www.stickermule.com/it/uses)

<ButtonCta text="Condividi la tua idea con noi" href="https://www.stickermule.com/it/support/contact?ref=blog" />


Scopri oltre 100 modi per utilizzare adesivi personalizzati, calamite, spille e altro ancora.

Presentazione degli sconti automatici 

Sticker Mule punta a essere la soluzione più veloce e semplice per acquistare adesivi personalizzati. Ecco perché stiamo annunciando una nuova funzionalità che abbiamo lanciato in sordina sei mesi fa: gli [sconti automatici](https://www.stickermule.com/it/automatic-discounts).

Succede spesso di non conoscere la misura esatta del tuo adesivo al momento dell'ordine. Gli sconti automatici ti permettono di risparmiare tempo e denaro determinando automaticamente le dimensioni corrette durante la creazione delle prove di stampa.

Ora puoi scegliere rapidamente dimensioni approssimative, caricare la grafica e ottenere sempre il prezzo giusto in base alle dimensioni esatte effettive.

<WistiaVideo videoKey="automatic_discounts" />

### Risparmia denaro
Dal lancio degli sconti automatici, oltre l'80% dei clienti di [adesivi a taglio completo](https://www.stickermule.com/it/products/adesivi-taglio-completo) ha risparmiato sugli ordini. Spesso la differenza è minima, ma a volte può essere sostanziale.

Ad esempio, supponi di ordinare un adesivo da 75 x 75 mm che risulta poi essere in realtà 75 x 59 mm. Identifichiamo automaticamente la differenza e riduciamo il prezzo. Dato che non ricevi alcun addebito fino all'approvazione delle prove di stampa, il prezzo pagato sarà basato sulle dimensioni finali effettive identificate durante la creazione delle prove.

### Risparmia tempo
Non perdere tempo a determinare le dimensioni esatte. Ordina le dimensioni che più si avvicinano e al resto penseremo noi. Questo è particolarmente utile per gli ordini di adesivi grandi, ad esempio [da pavimento](https://www.stickermule.com/it/products/adesivi-per-pavimenti) e [da parete](https://www.stickermule.com/it/products/adesivi-da-parete), dove potresti conoscere la larghezza desiderata ma non l'altezza della tua grafica.

Puoi semplicemente ordinare il quadrato più grande in grado di contenere la tua grafica e ci occuperemo noi di determinare entrambe le dimensioni. Ad esempio, se vuoi ordinare un adesivo da parete largo 1220 mm, puoi specificare 1220 mm x 1220 mm nell'ordine e ci occuperemo noi di individuare l'altezza corretta e aggiornare il prezzo. Questo sistema ti aiuta a ordinare più velocemente anche adesivi più piccoli.

### Prova gli sconti automatici
Non perdere più tempo a individuare le dimensioni esatte. [Sconti automatici](https://www.stickermule.com/it/automatic-discounts) è una funzionalità esclusiva di Sticker Mule di cui siamo realmente entusiasti. 

Provala [ordinando dimensioni approssimative](https://www.stickermule.com/it/adesivi-personalizzati) e facci sapere cosa ne pensi.

Gli sconti automatici ti permettono di risparmiare tempo e denaro determinando automaticamente le dimensioni corrette durante la creazione delle prove di stampa. 

Sponsor dei meetup globali di Dribbble 

Fra le centinaia di meetup in tutto il mondo nel 2016, la community online di designer Dribbble sta rapidamente diventando anche una delle migliori comunità offline per designer. [Dribbble](https://dribbble.com/) è un luogo in cui mostrare e raccontare, promuovere, scoprire ed esplorare il design. È una community di cui [Sticker Mule](https://www.stickermule.com/it) fa parte da anni.

Sia Sticker Mule che Dribbble sono nate nel 2010. Sin dall'inizio abbiamo avuto un ottimo rapporto con il loro team, che si trova a Salem (Massachusetts). Dribbble è diventata per noi molto più di un semplice social network, è diventata la nostra community di riferimento, a cui partecipiamo attivamente. Ecco cosa ha detto Dave, il nostro lead designer,

> Dribbble è il social network più importante per chiunque abbia a cuore il design. Ci ha aiutato a costruire il nostro team e il nostro marchio molto più di Facebook, Twitter e Instagram messi insieme.

## Sponsor dei meetup globali 2016

Quest'anno abbiamo deciso di rendere ufficiale il nostro "rapporto" con Dribbble sponsorizzando [centinaia di meetup](https://dribbble.com/meetups) in città come Toronto, New Delhi, Los Angeles, Londra, Città del Messico e altre ancora.

Come partner ufficiale insieme a [InVision](https://www.invisionapp.com), stiamo inviando kit per meetup in città di tutto il mondo. I kit includono adesivi del marchio Sticker Mule e Dribbble (compresi i nostri nuovi [adesivi prespaziati](https://www.stickermule.com/it/products/adesivi-prespaziati), adesivi campione e [buoni regalo Sticker Mule](https://www.stickermule.com/it/products/buoni-regalo).

## Kickoff

Il mese scorso [abbiamo dato il via alla partnership](https://dribbble.com/stories/2016/01/26/global-meetup-sponsor-sticker-mule) con un'iniziativa che è diventata uno shot da playoff leggendario ["Free Custom Stickers for Everyone"](https://dribbble.com/shots/2483034-Free-Custom-Stickers-For-Everyone). Lo shot è stato visto più di 14.000 volte, ha avuto oltre 600 rebound e ha ricevuto addirittura 1.553 like. Anche se l'offerta è terminata, abbiamo molto altro in serbo per Dribbble e la community del design.

## Per il futuro

Oltre a sponsorizzare meetup in tutto il mondo, abbiamo in programma di continuare i playoff mensili che abbiamo iniziato a metà 2015. Con un tema e premi speciali per i vincitori, ogni playoff presenta un'opportunità unica per i Dribbbler di vedere il loro design applicato alla vita reale sotto forma di adesivo o [spilla](https://www.stickermule.com/it/spille-personalizzate).

[Vieni su Dribbble](https://dribbble.com/stickermule) per vedere i playoff del passato, le prossime offerte e nuovi shot!


Sponsorizziamo i meetup di Dribbble in tutto il mondo con kit per meetup, adesivi e altro ancora. 

La guida Sticker Mule ad Asana 

![La guida Sticker Mule ad Asana](https://s3.amazonaws.com/assets.stickermule.com/blog/2016-02-12-the-remote-team-guide-to-asana/sticker-mule-guide-to-asana.png "La guida Sticker Mule ad Asana")

[Asana](https://asana.com/) è la piattaforma di gestione delle attività di Sticker Mule. La utilizziamo per creare, tracciare, assegnare, discutere e completare ogni attività che non è gestita da un sistema specializzato. Asana è un sistema flessibile e ricco di funzionalità e per questo all'inizio può suscitare timore. Non c'è un modo definitivo di utilizzare Asana correttamente. Per sfruttarne appieno il valore è richiesto un impegno iniziale e una disponibilità a stabilire convenzioni per standardizzare l'utilizzo.

Abbiamo stilato questa guida per spiegare come utilizziamo Asana in Sticker Mule. L'abbiamo progettata come un riferimento per il nostro team e pubblicata a vantaggio di altri team che potranno trovarla utile.

##Come organizziamo le attività in Asana
Asana promuove la creazione di team di persone che gestiscono progetti, composti da attività e attività secondarie. Di solito non lo utilizziamo in questo modo, perché per la maggior parte ci occupiamo di progetti piccoli. Non ha senso per noi creare centinaia di progetti, per cui abbiamo ridefinito le convenzioni di Asana per classificare il nostro lavoro.

> Non ha senso per noi creare centinaia di progetti, per cui abbiamo ridefinito le convenzioni di Asana per classificare il nostro lavoro.

Utilizziamo i team per creare categorie di livello principale e i progetti per creare le sottocategorie. Un'attività all'interno di un progetto, ovvero una sottocategoria, può essere un'attività a sé o un progetto organizzato mediante attività secondarie. A volte usiamo i progetti Asana anche per tenere traccia di progetti reali. Le nostre categorie di livello principale, configurate come team, sono:

### Product design (Design del prodotto)
Con il team di design del prodotto, i miglioramenti ai nostri prodotti (ovvero il sito web e le app correlate) vengono classificati mediante l'inserimento in categorie (tramite i progetti) per ogni area funzionale: carrello, checkout, ordini ripetuti, recensioni e così via. 

Periodicamente assegniamo priorità alle attività all'interno di ciascuna area funzionale (progetto) e utilizziamo i titoli delle sezioni per ordinare le attività in base alla priorità. Quando iniziamo a lavorare su una determinata area, possiamo scorrere rapidamente un elenco di miglioramenti correlati, ordinati per priorità. Ad esempio, se uno sviluppatore sta lavorando al carrello, può consultare il progetto del carrello per recuperare rapidamente qualche altra attività da completare.

### Development (Sviluppo)
Con il team di sviluppo il lavoro di sviluppo viene classificato mediante la creazione di progetti di cui tenere traccia: difetti, limature, attività ad alta priorità e la nostra roadmap. La roadmap offre una panoramica ad alto livello dei principali miglioramenti che intendiamo realizzare. 

Riusciamo anche a mantenere la concentrazione utilizzando un progetto "Rough edges" (Limature) per classificare miglioramenti che non sarebbero notati dalla maggior parte degli utenti. Per la maggior parte, le "limature" sono correzioni facili da apportare e il nostro team se ne occupa negli intervalli tra i progetti più sostanziali. 

Infine, a volte creiamo progetti per tenere traccia di progetti reali svolti dal nostro team di sviluppo, se le dimensioni sono sostanziali.

### Operations (Operazioni)
Con il team delle operazioni organizziamo il lavoro correlato ai miglioramenti operativi. Dal momento che la maggior parte dei progetti sulle operazioni è sostanziale, utilizziamo i progetti Asana all'interno di questo team per tenere traccia dei progetti reali. I progetti sono ordinati grossolanamente per priorità dall'alto verso il basso e possono essere monitorati da chiunque. 

Abbiamo puoi un progetto generico, "Ops ideas" (Idee operative) con cui teniamo traccia delle idee che potrebbero portare a miglioramenti operativi. Tutti sono liberi di pubblicare un'idea nel progetto "Ops ideas" (Idee operative). Se un'attività all'interno del progetto riceve il via libera e sembra essere sostanziale, possiamo convertirla in un progetto reale.

### Marketing
Nel team del marketing sono inclusi progetti che categorizzano il lavoro per area funzionale, ovvero email, pubblicità, contenuto, conversioni, lanci e così via. All'interno di ogni progetto, utilizziamo i titoli delle sezioni per ordinare le attività per priorità. Abbiamo poi "Marketing ideas" (Idee di marketing), in cui teniamo traccia di tutte le attività che non rientrano in una categoria esistente. 

A livello ideale, ogni area dovrebbe essere responsabilità di una persona, ma il nostro team è ancora piccolo, per cui la maggior parte di noi ne supervisiona diverse.

### Customer Service (Assistenza clienti)
Il team di assistenza clienti include un progetto "CS ideas" (Idee per l'assistenza clienti), con cui teniamo traccia delle attività che portano a miglioramenti dell'assistenza ai clienti, un progetto "FAQs" (Domande frequenti) con cui teniamo traccia delle domande frequenti da creare o revisionare, e un progetto "Priorità", con cui tracciamo gli ordini da spedire in anticipo. 

Qualsiasi post nel progetto "CS ideas" (Idee per l'assistenza clienti) è volto a raggiungere due specifici risultati: migliorare l'efficienza dell'assistenza clienti o ridurre il bisogno dei clienti di rivolgersi all'assistenza.

### Human Resources (Risorse umane)
Il team delle risorse umane include un progetto "Positions" (Posizioni) con cui teniamo traccia di tutte le posizioni aperte e potenziali. Utilizziamo attività secondarie all'interno di ogni posizione per tracciare ulteriori attività da svolgere per far occupare la posizione, ovvero pubblicare annunci, creare una descrizione del lavoro e così via. 

Abbiamo inoltre un progetto "Onboarding & Training" (Onboarding e formazione), in cui creiamo attività per rappresentare ogni neoassunto e attività secondarie che riflettono l'onboarding e la formazione.

## Trucchi e consigli su Asana

### Convenzioni di denominazione delle attività
1. Fai iniziare i nomi delle attività con dei verbi, ovvero Considerare, Inviare, Correggere, Aggiungere, Progettare, Implementare, Ordinare
2. Usa la maiuscola solo all'inizio della frase. Il Testo Sarà Più Facile Da Leggere.
3. Sii conciso.

#### Esempi di nomi di attività:
1. Considerare se utilizzare Google Tag Manager
2. Ridisegnare il PDF della fattura
3. Progettare la pagina iniziale di accesso in anteprima alle etichette personalizzate
4. Implementare la pagina iniziale di accesso in anteprima alle etichette personalizzate
5. Correggere il problema per cui la convalida indirizzi presenta indirizzi identici
6. Inviare e-mail di annuncio delle etichette personalizzate
7. Ordinare nuove sedie per l'ufficio.

### Come scrivere una buona descrizione dell'attività
1. Utilizza titoli per dare una struttura alla descrizione di un'attività (CMD + B per il grassetto)
2. Includi screenshot e screencast quando possibile utilizzando [Cloudapp](https://www.getcloudapp.com/)
3. Sii conciso ed esauriente. Le parole superflue fanno perdere tempo all'assegnatario dell'attività, ma anche dover chiedere chiarimenti ha lo stesso risultato.

### Disattiva le e-mail
Per rendere più rapida l'adozione di Asana incoraggiamo tutti a disattivare le notifiche e-mail per abituarsi a fare affidamento sulla inbox di Asana.

### Assegna attività durante l'onboarding
Assegniamo a tutti attività in Asana nell'ambito del processo di onboarding, così che possano iniziare a utilizzare la piattaforma immediatamente. Tra gli esempi di attività di onboarding che assegniamo: "Inserire un ordine gratuito utilizzando il credito spendibile", "Leggere e firmare il manuale delle procedure aziendali" e "Disattivare le notifiche e-mail in Asana".

> Assegniamo a tutti attività in Asana nell'ambito del processo di onboarding, così che possano iniziare a utilizzare la piattaforma immediatamente.

### Usa Today, Upcoming e Later
Asana ti consente di organizzare l'elenco di attività personali classificandole per oggi (Tab+Y), prossimamente (Tab+U) o in seguito (Tab+L). In genere inseriamo le attività correnti in "Today" (Oggi), anche se non devono essere svolte oggi, e utilizziamo "Upcoming" (Prossimamente) per tenere traccia delle attività in sospeso. Con "Later" (In seguito) tracciamo le attività che potremmo svolgere in futuro.

### I progetti non sono obbligatori
È utile categorizzare il lavoro con i progetti, ma non affaticarti troppo a cercare di trovare il progetto corretto per ogni attività. La cosa importante è creare le attività, assegnarle alla persona adeguata e informare chi di dovere utilizzando la funzionalità Followers.

### Le attività possono appartenere a più progetti
Spesso inseriamo le attività in più di un progetto. La maggior parte dei membri dei team si occupa solo di un insieme limitato di progetti, o categorie di attività. Per coordinarci meglio, a volte classifichiamo le attività in più progetti in modo che siano rapidamente visibili alle persone interessate. Ad esempio, un'attività può essere nel progetto "CS ideas" (Idee per l'assistenza clienti) e in "Checkout" se è sia un vantaggio per il nostro team di assistenza clienti sia un aspetto correlato al nostro checkout.

### Usa Tab+Q
Incoraggiamo tutti a creare le attività utilizzando la scelta rapida da tastiera "Tab + Q". Rende più rapida la creazione delle attività e ti aiuta a inserire rapidamente tutte le tue attività in Asana.

### Incoraggia la creazione di attività tramite altri canali
Ci incoraggiamo a vicenda a creare attività in Asana quando vengono identificate tramite un altro canale, ad esempio di persona o su Slack. Di solito, si tratta semplicemente di dire "Puoi creare un'attività in Asana e assegnarla a (me, te, un altro)?". Questo è particolarmente importante per i nuovi membri del team, che così acquisiscono rapidamente l'abitudine a utilizzare Asana.

### Copia e incolla modelli
La [funzionalità Templates](https://asana.com/guide/team/advanced/save-time-in-asana) (Modelli) di Asana è imperfetta, per cui gestiamo i nostri modelli in Google Doc. Spesso pubblichiamo i modelli nella descrizione di un progetto per renderli rapidamente accessibili. Ad esempio, il nostro progetto "Onboarding & Training" (Onboarding e formazione) include un modello di attività di onboarding comuni. I membri di un team possono copiare e incollare questo elenco di attività per creare attività secondarie da completare per l'onboarding di un nuovo assunto.

Speriamo che Asana realizzi un vero motore di modelli per facilitare la gestione di elenchi di attività riutilizzabili, che possono essere aggiunti come attività secondarie ad attività esistenti o come attività a progetti.

> È frequente che i nuovi membri del team abbiano reticenze ad adottare Asana per poi diventarne fervidi sostenitori nell'arco di qualche settimana.

## Conclusioni
Asana è più complesso di altre piattaforme di gestione delle attività, per cui è frequente che i nuovi membri del team abbiano reticenze ad adottarlo, per poi diventarne fervidi sostenitori nell'arco di qualche settimana. Senza Asana e le convenzioni su cui basiamo il nostro utilizzo, non saremmo in grado di coordinarci armoniosamente e coltivare un team remoto. 

Asana è di grande aiuto, ma può facilmente diventare un caos se non si presta attenzione a mantenerlo ben organizzato. Man mano che continuiamo a crescere e a lanciare nuovi prodotti (come le [calamite personalizzate](https://www.stickermule.com/it/products/calamite-personalizzate)), la documentazione e le convenzioni continueranno a evolversi. 

Il nostro team lavora straordinariamente bene insieme non solo perché condivide gli stessi strumenti, ma perché condivide la stessa visione del lavoro. Tutti tendiamo a essere [umili, indipendenti, logici, riflessivi e autodidatti](https://www.stickermule.com/it/blog/characteristics-we-look-for-in-team-members). 

Se anche tu hai queste caratteristiche, [stiamo assumendo](https://www.stickermule.com/it/careers?ref=blog).


Anche se non esiste un modo definitivo per utilizzare Asana correttamente, Sticker Mule mostra come organizza e amplia il suo team remoto tramite la piattaforma.

Sticker Mule sbarca in Italia 

Oggi abbiamo lanciato ufficialmente [Sticker Mule Italia](https://www.stickermule.com/it) e ci sembra naturale spiegare com'è successo. 5 anni fa, quando abbiamo fondato Sticker Mule, la nostra visione non andava oltre gli Stati Uniti. Gestire attività a livello internazionale è complicato e noi eravamo una piccola startup. Ritenevamo che fosse meglio concentrarsi sullo sviluppo nel nostro paese e far conoscere Sticker Mule al maggior numero di persone possibile. 

Il nostro background ci ha spinto a coinvolgere designer e sviluppatori, quindi abbiamo fatto del nostro meglio per entrare in contatto con questi professionisti. Non ci è voluto molto tempo per rendersi conto che Internet è internazionale e che molti dei migliori sviluppatori e designer vivono al di fuori degli Stati Uniti. 

Per coinvolgere adeguatamente questi professionisti avevamo bisogno di offrire come minimo spedizioni a livello internazionale. Così inizialmente abbiamo contattato UPS per avere le tariffe, abbiamo aggiunto metodi di spedizione internazionali al nostro sito web e abbiamo pensato ingenuamente che fosse tutto lì. Poco dopo sono iniziate le lamentele: "il mio ordine è bloccato in dogana", "il mio ordine è in ritardo" "ho dovuto sborsare inaspettatamente 70 € per sdoganare il pacco." Abbiamo così scoperto che per vendere a livello internazionale non basta aggiungere i metodi di spedizione internazionale al sito web. 

Alla fine abbiamo sviluppato la nostra roadmap su [come diventare un'azienda di e-commerce internazionale](https://www.stickermule.com/it/blog/building-international-ecommerce-company). La roadmap ha indirizzato i nostri progressi e senza clamore abbiamo apportato numerosi miglioramenti per aiutare i nostri clienti internazionali, tra cui:

1. Spedizioni in tutto il mondo, rapide e tracciabili. 
2. Sdoganamento degli ordini senza problemi.
3. Eliminazione dei dazi all'importazione (li paghiamo noi per i clienti).
4. Riduzione dei costi di spedizione in tutto il mondo.
5. Introduzione della spedizione gratuita per l'Europa occidentale.
6. Supporto del sistema metrico.
7. Supporto dell'euro.

In questo percorso, anche il nostro team è diventato internazionale. Oltre il 50% del nostro core team vive al di fuori degli Stati Uniti. [David North](https://twitter.com/davidnorth) è con noi fin dall'inizio e vive in Inghilterra. 

[Brian Quinn](https://twitter.com/bdq) lavora dall'Irlanda. [Lucas Húngaro](https://twitter.com/lucashungaro) è in Brasile. Inoltre [Andrea Giannangelo](https://twitter.com/Facens) e [Stefano Di Luca](https://twitter.com/pennadl) sono in Italia. Abbiamo già assistito a una crescita straordinaria a livello internazionale; anno dopo anno cresciamo più velocemente all'estero che nel nostro paese d'origine e la crescita accelererà con l'implementazione della nostra roadmap. 

Si direbbe che siamo diventati internazionali per caso, ed è proprio così. Non avevamo intenzione di avere un team internazionale o di vendere all'estero. La nostra unica intenzione era creare un'incredibile esperienza del cliente e invece ci siamo espansi oltre gli Stati Uniti e abbiamo assunto le migliori persone al mondo laddove erano necessarie per perseguire questo obiettivo. 

A dire il vero anche la nostra espansione internazionale in Italia è iniziata per caso. Una sera mi sono imbattuto nel sito di [Unixstickers](https://www.stickermule.com/it/unixstickers) e ho iniziato a chattare con Stefano Di Luca, un ragazzo italiano. Non ho dovuto chattare a lungo con Stefano per rendermi conto che sarebbe stato bello lavorare con lui, così ci siamo tenuti in contatto. 

Alla fine ci ha presentato il suo socio, Andrea Giannangelo, e anche lui ci ha fatto un'ottima impressione. Abbiamo capito subito che volevamo Andrea e Stefano nel nostro team e mi piace pensare che loro avessero capito subito che gli sarebbe piaciuto lavorare con noi. Pochi mesi dopo è nata Sticker Mule Italia. Non abbiamo deciso quale sarà il prossimo paese, ma se sei interessato a unirti al nostro viaggio [stiamo assumendo](https://www.stickermule.com/it/careers "Opportunità di lavoro Sticker Mule"). :-)

Recentemente abbiamo lanciato la versione italiana del nostro sito web. Ecco una breve panoramica di come ci siamo imbattuti nel mercato italiano. 

A proposito di assistenza telefonica 

Recentemente abbiamo interrotto l'assistenza telefonica. Ecco perché:

### L'assistenza telefonica è difficile da dimensionare.
Non è facile assegnare una nuova persona all'assistenza telefonica perché si ha un controllo limitato sulla complessità delle chiamate che si ricevono. Si può invece lasciare che i nuovi addetti all'assistenza rispondano ai quesiti più semplici tramite e-mail, fino a quando non si sentono a proprio agio a gestire quelli più difficili.

### L'assistenza telefonica è difficile da monitorare.
Ascoltare le chiamate richiede tempo, ma il controllo delle e-mail è rapido ed efficiente. Mi ci vuole un'ora al giorno per leggere tutte le comunicazioni del nostro servizio clienti, ma è incredibilmente utile. Il nostro core team legge la maggior parte delle nostre e-mail per trovare spunti e avere un riscontro sulla nostra performance.

### L'assistenza telefonica aumenta l'organico.
L'assistenza telefonica è un'attività che richiede più capitale umano rispetto all'assistenza tramite e-mail. È difficile mantenere la qualità dell'organizzazione quando il l'organico cresce rapidamente. Con un numero ridotto di persone possiamo facilmente garantire che tutto il nostro personale sia eccellente.

### L'assistenza telefonica è difficile da automatizzare.
Il supporto e-mail può essere automatizzato sviluppando domande frequenti, macro, video e sistemi di inoltro efficienti. Non è possibile automatizzare il supporto telefonico nello stesso modo.

### L'assistenza telefonica non è concisa.
Il nostro obiettivo è essere chiari, concisi ed esaustivi nel modo in cui rispondiamo alle domande. Spesso questo significa dedicare del tempo alla ricerca di una risposta e rivederla con i colleghi prima di rispondere. Non è possibile gestire una richiesta telefonica complessa in questo modo senza mettere in attesa o richiamare successivamente i clienti.

### L'assistenza telefonica non è documentata.
Accordi particolari presi al telefono devono essere documentati da un addetto, che potrebbe registrarli in modo impreciso. Al contrario, tutte le richieste di assistenza inviate tramite e-mail sono associate all'account del cliente e possono essere visualizzate da tutto il nostro team in modo che tutti ne siano a conoscenza.

### Considerazioni finali...
Da quando abbiamo implementato questo cambiamento, abbiamo esaminato attentamente ogni interazione con i clienti, documentato i problemi e sviluppato soluzioni per prevenire il ripetersi di problemi comuni. La maggior parte delle richieste di assistenza esistono perché abbiamo commesso qualche errore: il nostro processo ha avuto un intoppo o la nostra procedura per gli ordini è stata confusa. Abbiamo già risolto decine di piccoli problemi e presto verranno apportati altri miglioramenti.

### Un piccolo bonus correlato...
Abbiamo eliminato il campo del numero di telefono dal checkout per tutti i clienti statunitensi. Compilare moduli non è divertente, ma speriamo che l'aver eliminato un campo inutile renda il checkout un po' più piacevole.

Stai pensando di prendere una decisione analoga? Leggi i post di blog di [Wistia](http://wistia.com/blog/scaling-support-why-we-removed-our-phone-number-from-our-website/) su questo argomento.


Recentemente abbiamo interrotto l'assistenza telefonica e in questo post del blog spieghiamo perché. 

Spedizione di adesivi personalizzati in tutto il mondo 

A partire da oggi, spediamo gli [adesivi personalizzati](https://www.stickermule.com/it/adesivi-personalizzati) in tutto il mondo con USPS. Se sei un cliente internazionale, dovrai solo immettere il tuo indirizzo durante il checkout e ti offriremo l'opzione di spedizione con USPS.

Sei felice che abbiamo finalmente aggiunto il supporto per le spedizioni internazionali? Hai delle idee su come migliorare la gestione degli ordini internazionali? Lascia un commento o un tweet a [@stickermule](http://twitter.com/stickermule). Come sempre, il tuo feedback è benvenuto. ;-) 


Abbiamo appena aggiornato il sito e siamo lieti di offrire supporto a clienti di tutto il mondo.  Tutti gli ordini internazionali di adesivi personalizzati vengono spediti con USPS. 

Come stampare adesivi personalizzati di prim'ordine

Tutti gli adesivi personalizzati possono essere straordinari. La differenza di costo tra stampare l'adesivo migliore possibile e uno che rientra nella media è minima. Per questo utilizziamo solo i migliori materiali e metodi di stampa.

Ecco una rapida panoramica di cosa intendiamo in Sticker Mule per adesivi di "alto livello":

## Stampa ad alta risoluzione

Stampiamo gli adesivi a 1440 dpi. In questo modo possiamo facilmente riprodurre qualsiasi colore e stampare anche le grafiche più complesse. Anche per le immagini più dettagliate il risultato è sempre spettacolare. Puoi perfino inviarci la tua grafica a bassa risoluzione e ci occuperemo noi di ridisegnarla da zero per assicurare una resa di stampa ottimale. 

## Vinile extra spesso

Abbiamo contattato un elenco di fornitori di materiali, incluse alcune grandi cartiere, per porre una domanda semplice: qual è il vinile migliore da utilizzare per i nostri adesivi personalizzati? La scelta è caduta inevitabilmente su un vinile extra spesso da 6 mil. L'aspetto e la sensazione al tatto sono eccellenti e l'applicazione dà ottimi risultati. Con l'aggiunta di un robusto supporto in carta e uno strato laminato di protezione, i nostri adesivi sono realizzati partendo dai migliori materiali disponibili sul mercato. 

![Vinile extra spesso per adesivi personalizzati](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ad7d83a5d111a26cf6c3ef44763b6453ef7ebe85)

## Robusto supporto in carta

Utilizziamo un robusto supporto in carta per aumentare la resistenza complessiva dei nostri adesivi, in modo che mantengano le loro caratteristiche se conservati nello zaino o in tasca. Questo ne facilita inoltre il distacco, sia per gli adesivi [a taglio completo](https://www.stickermule.com/it/products/adesivi-taglio-completo) che per quelli [a mezzo taglio](https://www.stickermule.com/it/products/adesivi-mezzo-taglio) o in [altri stili](https://www.stickermule.com/it/adesivi-personalizzati).

![Robusto supporto in carta per adesivi in vinile di alto livello](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ef24eac7748df0cd34bf49380bdf38076789c820)

## Collante forte

Sappiamo che la funzionalità di un adesivo dipende soprattutto dalla sua capacità di aderire. Così come il vinile, anche il collante che abbiamo adottato è il migliore sul mercato. Tutti i nostri adesivi sono dotati di un collante estremamente forte, che lascia intatta la superficie durante la rimozione. 

Utilizziamo un collante permanente per gli [adesivi a taglio completo](https://www.stickermule.com/it/products/adesivi-taglio-completo) e gli [adesivi prespaziati](https://www.stickermule.com/it/products/adesivi-prespaziati). Per gli [adesivi da paraurti](https://www.stickermule.com/it/products/adesivi-paraurti) e gli [adesivi da parete](https://www.stickermule.com/it/products/adesivi-da-parete) utilizziamo uno speciale collante rimovibile. 

## Resistenti agli agenti atmosferici

Produciamo i nostri adesivi perché resistano all'esposizione al vento, alla pioggia e alla luce solare. Oltre a essere realizzati in vinile resistente, gli adesivi sono rivestiti con uno strato laminato che li protegge dai raggi UV e li rende estremamente durevoli e li mette al sicuro da scolorimento, graffi, strappi e acqua. I nostri adesivi resistono allo scolorimento da 3 a 5 anni anche nelle condizioni più difficili. Possono perfino andare più volte in lavastoviglie. 

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## Riflessioni conclusive...

La nostra filosofia è semplice: vendere solo prodotti che siamo più che orgogliosi di realizzare. Seguire i passaggi descritti sopra è quello che ci permette di produrre i migliori adesivi sul mercato.

<ButtonCta text="Prova i migliori adesivi per 1 €" href="https://www.stickermule.com/it/samples?ref=blog" />

Usiamo solamente i migliori materiali e metodi di stampa. Ecco perché. 

Rendere Sticker Mule più semplice 

Abbiamo appena apportato delle modifiche per renderti la vita più facile. Tra queste:

## Intestazione ridotta del 20%

![Confronto tra vecchio e nuovo logo Sticker Mule](https://cl.ly/2G2c2I0H3v2w/new-sticker-mule-logo.png)

Abbiamo eliminato 20 pixel dall'intestazione e introdotto un nuovo logo. La progettazione grafica dei loghi non è esattamente il nostro campo, ma ci sembrava che il logo di prima fosse troppo appariscente, per cui lo abbiamo alleggerito.

## Caricamenti delle grafiche con un'interfaccia più lineare

![Immagine della nuova schermata di caricamento](https://cl.ly/0V1r130R3U3k/simple-artwork-upload-screen.png)

Abbiamo eliminato molti elementi superflui da questa schermata. Ciò che resta sono un grande pulsante "Seleziona file" e una nuova barra di avanzamento. Un ulteriore vantaggio di questa modifica è un aspetto della pagina decisamente migliorato. :-)

## Invia la grafica in un secondo momento

Abbiamo aggiunto una nuova opzione sperimentale per inviare la grafica dopo aver inserito l'ordine. Questa idea è stata oggetto di varie discussioni, ma alla fine abbiamo deciso di lanciare la funzionalità e raccogliere le opinioni dei clienti. Se vuoi acquistare adesso ma non hai con te la grafica, puoi inviarcela tramite e-mail in un altro momento.

![Immagine della nuova funzionalità per inviare la grafica in un secondo momento](https://cl.ly/2R3W2f2M3s23/Screen%2520Recording%25202016-05-31%2520at%252009.55%2520PM.gif)

## Nuovo aspetto della schermata degli ordini

![Immagine della nuova schermata degli ordini](https://cl.ly/2p431J3g0n1j/new-checkout-screen.png)

Le schermate degli ordini sono ora più gradevoli e più semplici. Compilare moduli non è il massimo del divertimento. Speriamo che un tocco di stile in più e una maggiore chiarezza la rendano un'attività meno tediosa. Ora puoi anche eseguire il pagamento senza creare un account.

## Passi successivi

Sviluppare Sticker Mule è la nostra passione. La buona notizia è che non abbiamo affatto finito. Finché sarà possibile rendere la [stampa di adesivi](https://www.stickermule.com/it/adesivi-personalizzati "Stampa Adesivi") più semplice, veloce e divertente, continueremo a introdurre aggiornamenti.

Speriamo che ti piaccia quanto fatto finora. Lascia un commento o un tweet a [@stickermule](http://twitter.com/stickermule) e facci sapere cosa ne pensi.

Alcune modifiche al design rendono Sticker Mule ancora più semplice e gradevole. 

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