Contratar-me | Sticker Mule Portugal

Question 1

O que são serviços de design?

Accepted Answer

Os Serviços de Design permitem-lhe contratar criadores diretamente através da loja deles na Sticker Mule para trabalhos de design simples e rápidos.

É perfeito para ajuda criativa rápida, como pequenos projetos de design, layouts básicos ou pequenas edições, com um prazo típico de 2 a 3 dias.

Este serviço é intencionalmente focado em projetos pequenos e bem definidos, não em trabalhos grandes ou contínuos, como websites, vídeos ou livros.

Question 2

Quem pode usar os serviços de design?

Accepted Answer

Para solicitar um design, precisa de ter uma conta Sticker Mule e acesso a uma loja que ofereça serviços de design.

De momento, o checkout como convidado não é suportado, mas poderemos adicionar essa opção no futuro para tornar a obtenção de ajuda com o design ainda mais fácil.

Question 3

Como solicito um serviço de design?

Accepted Answer

Na página da loja do criador, selecione Serviços de Design e envie o seu pedido.

Ser‑lhe‑á pedido que:
Descreva o que pretende (quanto mais detalhes, melhor!)
Carregue os seus ficheiros (até 5 ficheiros, de preferência ZIP)
Conclua o checkout

Depois de enviado, o seu pedido é encaminhado para o designer para análise.

![screenshot de como pedir um serviço de design](https://storage.googleapis.com/sm-content/support/4d760dc9-c88d-4abe-b824-ed5f48a500fa_1x.png)

__Artigo relacionado:__ [Quando é que me é cobrado um pedido de serviço de Design?](https://www.stickermule.com/pt/support/faq/hire-me/when-am-i-charged-for-a-design-service-request)

Question 4

Quando é que me é cobrado um pedido de serviço de Design?

Accepted Answer

Não será cobrado de imediato. O pagamento só é processado depois de o designer concluir o seu pedido e entregar os ficheiros finais ou quaisquer revisões solicitadas.

Se o designer recusar o pedido ou não o concluir ao fim de 3 dias, não será efetuado qualquer pagamento.

É uma forma de baixo risco de obter ajuda criativa sem pagar antecipadamente.

__Artigo relacionado:__ [Posso cancelar um pedido de serviço de design?](https://www.stickermule.com/pt/support/faq/hire-me/can-i-cancel-a-design-service-request)

Question 5

Quanto tempo demora o processo de Serviço de Design?

Accepted Answer

O processo tem duas etapas principais:

__1. Período de análise (até 72 horas):__ 
O designer analisa o seu pedido e decide se o aprova ou rejeita.

__2. Período de conceção (até 72 horas após a aprovação):__ 
Depois de aprovado, o designer conclui o trabalho e carrega os ficheiros finais.

Se forem solicitadas revisões, o designer tem 72 horas para analisar o pedido de revisão e, caso aceite, mais 72 horas para o concluir.

Se o designer se atrasar, o pedido é cancelado automaticamente e será emitido um reembolso.

Question 6

Posso cancelar um pedido de serviço de design?

Accepted Answer

Sim, mas o timing é importante.
- Antes da aprovação: Ambos podem cancelar a qualquer momento
- Após aprovação (primeiras 72 horas): Nenhuma das partes pode cancelar
- Após 72 horas pós-aprovação: Pode cancelar se o Design não tiver sido entregue

Esta estrutura ajuda a proteger ambas as partes, mantendo as coisas justas.

Question 7

O designer pode recusar o meu pedido de serviço de design?

Accepted Answer

Sim. Os designers podem recusar pedidos que considerem demasiado complexos, pouco claros ou fora do seu âmbito. Se isso acontecer, podem incluir uma breve explicação e não será cobrado.

Se o seu pedido for recusado, pode aperfeiçoá-lo ou tentar outro designer.

Question 8

As revisões estão incluídas nos serviços de design?

Accepted Answer

As revisões estão incluídas se o designer decidir disponibilizá-las. Os designers podem disponibilizar revisões gratuitas ou mediante um custo adicional.

Os designers podem também optar por aceitar ou recusar um pedido de revisão do cliente.

O pagamento de cada revisão é cobrado quando o designer enviar os ficheiros revistos ao cliente.

__Artigo relacionado:__ [E se eu não ficar satisfeito com o meu serviço de Design?](https://www.stickermule.com/pt/support/faq/hire-me/what-if-i-m-unhappy-with-my-design-service)

Question 9

Como recebo os ficheiros do meu serviço de design?

Accepted Answer

Quando o designer concluir o seu pedido, os seus ficheiros serão carregados diretamente na plataforma.

Poderá descarregá-los imediatamente e o designer poderá incluir um comentário com notas ou orientações adicionais.

Question 10

Posso enviar uma mensagem ao designer do serviço de design?

Accepted Answer

Ainda não existe serviço de mensagens na app.

Se precisar de comunicar, pode contactar o designer fora da Sticker Mule usando o formulário de contacto da loja.

Para uma experiência mais tranquila, recomendamos que esclareça todos os detalhes antes de o designer aprovar o seu pedido.

Question 11

Como posso tornar-me designer na Sticker Mule?

Accepted Answer

Se é dono de uma loja com pagamentos ativos, já pode oferecer Serviços de Design. Não é necessário preencher nenhuma candidatura nem aguardar aprovação.

Para começar:

1. Clique em __Adicionar artigo__ na página da sua loja.
2. Selecione __Serviço__
3. Selecione __Design gráfico__
4. Defina os seus preços e clique em __Terminar configuração__

![como tornar-se designer na Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/support/fb84f0e5-1e51-492e-a8e4-5c1080b13edf_1x.png)

Depois de ativar o serviço na página da sua loja, os clientes poderão contratá-lo diretamente para trabalhos de design. Tem o controlo total sobre o que aceita e quanto cobra.

Pode deixar de oferecer serviços de design ou alterar os seus preços a qualquer momento.

Question 12

E se eu não ficar contente com o serviço de design?

Accepted Answer

Para evitar surpresas, recomendamos que:
- Seja muito claro na sua descrição
- Carregue todos os elementos relevantes desde o início
- Submeta apenas pedidos que se enquadrem no âmbito do serviço

Se o designer disponibilizar revisões, pode solicitá-las. Podem ser aplicados custos adicionais, consoante as condições definidas pelo designer.

Se precisar de comunicar novamente com um designer, recomendamos que o contacte através do formulário de contacto disponível na página da respetiva loja. Quaisquer litígios deverão ser resolvidos diretamente entre o cliente e o designer.

Question 13

Quais os benefícios de oferecer serviços de design?

Accepted Answer

Os Serviços de Design oferecem-lhe uma forma simples e flexível de rentabilizar a sua criatividade sem assumir compromissos a longo prazo.

Ao oferecer serviços de design, pode:

- Ganhar dinheiro pelo seu tempo e experiência, não apenas pela venda de produtos
- Definir a sua própria tarifa fixa
- Trabalhar em projetos curtos e com âmbito claramente definido
- Escolher quais pedidos aceitar ou recusar
- Ser pago automaticamente assim que o trabalho for entregue

Foi concebido para se adaptar ao seu fluxo de trabalho existente, e não para o substituir.

Question 14

Como funcionam os preços e os pagamentos para designers?

Accepted Answer

Define um preço fixo que se aplica a todos os pedidos de design, independentemente do tamanho ou da complexidade. Se optar por disponibilizar revisões, também pode definir um preço fixo para cada revisão.

Isto mantém os preços simples e previsíveis. Se um pedido lhe parecer demasiado complexo ou fora do seu âmbito, pode recusá‑lo antes de iniciar qualquer trabalho.

O pagamento funciona assim:

- O cliente introduz as informações de pagamento no checkout
- Você conclui o pedido e faz o upload dos ficheiros
- O pagamento é processado e adicionado aos seus ganhos na Sticker Mule

Question 15

Que tipo de trabalho de design devo aceitar?

Accepted Answer

Os serviços de design são ideais para tarefas de design pequenas e bem definidas que possa concluir confortavelmente em 2-3 dias.

Bons exemplos incluem:

- Layouts simples
- Pequenas edições ou ajustes
- Conceitos criativos básicos

Este serviço não se destina a:

- Websites
- Vídeos
- Livros
- Projetos grandes, contínuos ou multifásicos

Se algo parecer demasiado grande, demasiado vago ou demasiado demorado, recusá-lo é sempre a decisão certa.

Question 16

Quanto tempo tenho para responder a um pedido de design?

Accepted Answer

Depois de um pedido ser submetido, tem 72 horas para o analisar e decidir se o aprova ou recusa.

Durante este período:

- Pode cancelar livremente
- Pode recusar com uma explicação, se necessário
- O trabalho só começa após a sua aprovação

Após a aprovação, terá 72 horas para concluir e entregar o design.
Pode atrasar-se, mas se o prazo for ultrapassado, o cliente volta a ter a opção de cancelar, e receberá um lembrete por e-mail.

Question 17

O que acontece quando concluo um pedido de serviço de design?

Accepted Answer

Quando o seu trabalho estiver concluído:

- Carregue os ficheiros finais
- Adicione um comentário opcional para o cliente
- Submeta os trabalhos

Após a submissão:

- O cliente pode descarregar os ficheiros
- O pagamento é processado automaticamente
- O pedido é marcado como concluído

Se tiver disponibilizado revisões, o cliente poderá solicitá-las depois de lhe enviar o trabalho inicial. O cliente pode continuar a pedir revisões até aceitar o trabalho, altura em que o pedido será marcado como concluído.

Question 18

Posso comunicar com os clientes durante um serviço de design?

Accepted Answer

Ainda não existe serviço de mensagens na app. Contudo, pode comunicar com o cliente fora da Sticker Mule usando o seu formulário de contacto da loja.

Para evitar mal-entendidos, recomendamos:

- Colocar perguntas de esclarecimento antes de aprovar
- Certificar-se de que o âmbito do pedido está claro desde o início
- Apenas aprovar pedidos qu8e tenha a certeza de que pode concluir tal como estão

Expectativas claras desde o início levam a melhores resultados para todos.

Question 19

Posso cancelar ou recusar um pedido de Design aprovado?

Accepted Answer

Depois de aprovar um pedido, este fica bloqueado durante 72 horas e nenhuma das partes pode cancelar durante esse período.

Se o prazo passar e o design não tiver sido entregue:

- O cliente recupera a capacidade de cancelar
- Receberá um e-mail a informá-lo

Isto ajuda a manter as coisas justas, permitindo ainda flexibilidade se os prazos não forem cumpridos.

Question 20

O que é o serviço de vídeo?

Accepted Answer

O serviço de vídeo é uma funcionalidade que permite aos fãs solicitar mensagens de vídeo personalizadas diretamente aos criadores na Sticker Mule. Pense nisso como o Cameo, mas integrado diretamente na sua Loja favorita! Seja um cumprimento, um agradecimento ou uma mensagem de bastidores, os criadores podem interagir com o seu público de forma divertida e pessoal.

Question 21

Como adiciono serviços de vídeo à minha loja?

Accepted Answer

Para disponibilizar serviços de vídeo, terá de ativar esta opção diretamente na sua Loja.

Eis como começar:
1. Aceda à página da sua Loja
2. Selecione Adicionar
3. Selecione Serviço
4. Selecione Oferecer vídeos personalizados
5. Defina um preço fixo e carregue um vídeo de apresentação opcional (recomendado)
6. Guarde as alterações

Depois de ativar, irá aparecer um botão __Contratar-me__ na sua loja, para que os clientes possam solicitar um vídeo.

Alguns pontos a ter em conta:
- Terá de conectar a sua conta bancária através do Stripe Connect para disponibilizar serviços de vídeo
- Pode desativar o serviço a qualquer momento
- Quaisquer pedidos ativos terão de ser concluídos

Question 22

Como solicito um vídeo na app Contratar-me?

Accepted Answer

Solicitar um vídeo é muito fácil! Visite a Loja de um criador e clique no botão __Contratar-me__. A partir daí, terá de preencher um pequeno formulário com detalhes como para quem é o vídeo e quaisquer instruções especiais que queira que o criador siga. Depois de introduzir as suas informações, basta concluir o checkout através do sistema de pagamento seguro da Sticker Mule. Em seguida, é só relaxar e aguardar pelo seu vídeo personalizado!

![screenshot a mostrar conde encontra o botão contratar-me numa página de criador](https://storage.googleapis.com/sm-content/support/89470f11-7bb1-43ef-8efb-2ea04ef0d451_1x.png)

Question 23

Quanto tempo demora a receber o meu vídeo do "Contratar-me"?

Accepted Answer

Os criadores têm até 7 dias para concluir e entregar o seu vídeo. Assim que estiver pronto, receberá uma notificação com um link para o ver. Pode ver, transferir e partilhar o seu vídeo a qualquer momento a partir da página de visualização, ideal para guardar ou oferecer.

__Artigo relacionado: [Posso cancelar o meu pedido de um serviço de vídeo "Contratar-me"?](https://www.stickermule.com/pt/support/faq/hire-me/can-i-cancel-my-request-for-a-hire-me-video-service)

Question 24

Posso cancelar o meu pedido de serviço de vídeo "Contratar-me"?

Accepted Answer

Sim! Pode cancelar o seu pedido em qualquer altura antes de o criador aceitar o pedido de vídeo.

Question 25

E se o criador rejeitar o meu pedido de serviço de vídeo?

Accepted Answer

Se um criador não aceitar o seu pedido, pode deixar uma breve nota a explicar porquê. Não se preocupe, receberá automaticamente um reembolso total.

Question 26

Os criadores definem os próprios preços nos serviços de vídeo?

Accepted Answer

Sim, os criadores definem os próprios preços para os serviços de vídeo "Contratar-me". Cada criador escolhe um valor fixo para os seus vídeos. O preço é o mesmo, independentemente da duração ou do tipo de conteúdo, mas os criadores têm total controlo sobre o que oferecem e como personalizam cada vídeo.

Question 27

Os criadores podem deixar de oferecer vídeos no "Contratar-me"?

Accepted Answer

Sim, os criadores podem deixar de oferecer serviços de vídeo no "Contratar-me" a qualquer momento nas definições do Serviço. Se desativarem a funcionalidade, os pedidos ativos serão concluídos antes da alteração entrar em vigor. É totalmente flexível; os criadores mantêm o controlo sobre quando e como aceitam novos pedidos.

Question 28

E se houver um problema com um pedido de vídeo?

Accepted Answer

Toda a comunicação sobre os vídeos do "Contratar-me" é feita diretamente entre o criador e o cliente. A Sticker Mule fornece a plataforma que torna estas ligações possíveis, mas não intervém em contratos, acordos ou disputas entre as partes.

Se estiver a solicitar um vídeo, recomendamos que inclua instruções claras e detalhadas, para que o criador saiba exatamente o que pretende.

Se for criador, certifique-se de que analisa os pedidos com atenção antes de os aceitar. Manter uma comunicação amigável e expectativas claras ajuda a tornar cada experiência do "Contratar-me" excelente!