Devoluções e reembolsos

Mantemos uma taxa de defeitos menor que 1%. No entanto, caso ocorra algum problema com o seu pedido, contacte-nos e envie uma fotografia que indique o problema. Iremos reproduzir novamente qualquer item defeituoso após verificar o problema.

Como todos os pedidos são 100% personalizados, não permitimos devoluções por motivos que não estejam relacionados à qualidade. Por exemplo, não podemos reembolsar ou refazer o seu pedido caso desista da compra, encomende o tamanho errado ou prefira um produto diferente.

Veja abaixo os termos mais importantes da nossa política de devoluções e reembolsos:

  • Você deve contactar-nos dentro de 72 horas após a entrega de qualquer produto com defeito.
  • Solicitamos que envie uma fotografia que mostre claramente o problema.
  • Podemos solicitar que devolva 100% do pedido defeituoso antes que possamos refazer a encomenda.
  • Pagaremos pelo envio e providenciamos a etiqueta de envio caso seja necessário devolver o produto.
  • Iremos refazer ou reembolsar um pedido dentro de 5 dias caso constatemos que o erro foi nosso.
  • Ao refazer um pedido, aplicam-se o tempo de produção e o método de envio originais.
  • Todas as vendas são definitivas.