Devoluções e reembolsos

Mantemos uma taxa de defeitos menor que 1%. No entanto, caso ocorra algum problema com a sua encomenda, contacte-nos e envie uma foto que indique o problema. Iremos reproduzir novamente qualquer item defeituoso após verificar o problema.

Como todas as encomendas são 100% personalizadas, não permitimos devoluções por motivos que não estejam relacionados com a qualidade. Por exemplo, não podemos reembolsar ou refazer a sua encomenda caso desista da compra, encomende o tamanho errado ou prefira um produto diferente.

Veja abaixo os termos mais importantes da nossa política de devoluções e reembolsos:

• Deve contactar-nos dentro de 72 horas após a entrega de qualquer produto com defeito.
• Solicitamos que envie uma foto que mostre claramente o problema.
• Podemos solicitar que devolva 100% da encomenda defeituosa antes de refazer a encomenda.
• Pagaremos pelo envio e providenciamos a etiqueta de envio caso seja necessário devolver o produto.
• Iremos refazer ou reembolsar uma encomenda dentro de 5 dias caso constatemos que o erro foi nosso.
• Ao refazer uma encomenda, aplica-se o tempo de produção e o método de envio originais.
• Todas as vendas são definitivas.