Satisfaction
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Devoluções e reembolsos
Mantemos uma taxa de defeitos menor que 1%. No entanto, caso ocorra algum problema com o seu pedido, contacte-nos e envie uma fotografia que indique o problema. Iremos reproduzir novamente qualquer...
Mantemos uma taxa de defeitos menor que 1%. No entanto, caso ocorra algum problema com o seu pedido, contacte-nos e envie uma fotografia que indique o problema. Iremos reproduzir novamente qualquer item defeituoso após verificar o problema. Como todos os pedidos são 100% personalizados, não permitimos devoluções por motivos que não estejam relacionados à qualidade. Por exemplo, não podemos reembolsar ou refazer o seu pedido caso desista da compra, encomende o tamanho errado ou prefira um produto diferente. Veja abaixo os termos mais importantes da nossa política de devoluções e reembolsos: Você deve contactar-nos dentro de 72 horas após a entrega de qualquer produto com defeito. Solicitamos que envie uma fotografia que mostre claramente o problema. Podemos solicitar que devolva 100% do pedido defeituoso antes que possamos refazer a encomenda. Pagaremos pelo envio e providenciamos a etiqueta de envio caso seja necessário devolver o produto. Iremos refazer ou reembolsar um pedido dentro de 5 dias caso constatemos que o erro foi nosso. Ao refazer um pedido, aplicam-se o tempo de produção e o método de envio originais. Todas as vendas são definitivas. -
O que significa "satisfação garantida"?
Se houver algum problema de qualidade com o seu pedido, contacte-nos e trocaremos todas as unidades com defeito gratuitamente.
Se houver algum problema de qualidade com o seu pedido, contacte-nos e trocaremos todas as unidades com defeito gratuitamente. -
Como posso devolver o meu pedido se não ficar satisfeito?
Contacte-nos e anexe uma fotografia que indique o problema e resolveremos a questão da melhor forma possível. Normalmente, não exigimos uma devolução física.
Contacte-nos e anexe uma fotografia que indique o problema e resolveremos a questão da melhor forma possível. Normalmente, não exigimos uma devolução física. -
E se meu pedido for entregue com atraso?
Terá direito a receber crédito na loja caso a entrega seja feita após a data definida. Contacte-nos. Pergunta frequente relacionada: Quando será entregue o meu pedido?
Terá direito a receber crédito na loja caso a entrega seja feita após a data definida. Contacte-nos. Pergunta frequente relacionada: Quando será entregue o meu pedido? -
O que acontece se eu receber a quantidade incorreta?
Procuramos manter uma diferença de apenas 10% na quantidade de unidades pedida. É mais provável que receba uma quantidade maior do que foi pedida. No entanto, se faltarem unidades, contacte-nos que...
Procuramos manter uma diferença de apenas 10% na quantidade de unidades pedida. É mais provável que receba uma quantidade maior do que foi pedida. No entanto, se faltarem unidades, contacte-nos que apressaremos a reimpressão da quantidade de unidades em falta ou daremos um crédito do valor correspondente. -
Posso devolver o meu pedido se não gostar do produto?
Se houver um problema com os autocolantes, contacte-nos e anexe uma fotografia que indique o problema para resolvermos a questão da melhor forma possível. Problemas de qualidade são raros, mas acon...
Se houver um problema com os autocolantes, contacte-nos e anexe uma fotografia que indique o problema para resolvermos a questão da melhor forma possível. Problemas de qualidade são raros, mas acontecem ocasionalmente e procuramos resolvê-los o mais rápido possível. Como todos os pedidos são 100% personalizados, não permitimos devoluções por motivos não relacionados à qualidade. Por exemplo, não podemos reembolsar nem reimprimir seu pedido se decidir que não já quer os autocolantes, se pedir o tamanho errado ou preferir um estilo diferente.