Shipping

  • Quais são os custos de envio?

    Os custos de envio dependem do total do pedido e do destino da entrega. Para clientes nos Estados Unidos, os custos são: Pedidos dentro dos EUA acima de 19€ Tempo de produção de 4 dias + 2 dias ...

  • Quando será entregue o meu pedido?

    O seu pedido chegará até a data que selecionou durante a finalização da compra, desde que tenha aprovado a prova em até 24 horas. Se houver um atraso no processo de aprovação de provas, a data de e...

  • É possível acelerar o meu pedido?

    Para pedidos nos Estados Unidos da América, é oferecida uma opção de produção urgente por 8€ durante a finalização da compra para pedidos inferiores a 450€, o que permite que o seu pedido seja envi...

  • Quanto cobram pela produção urgente?

    8€ para produção de urgência em 3 dias para pedidos abaixo de 450€. Para pedidos abaixo de 19€, oferecemos a opção de produção de urgência por 4€. Durante a finalização da compra, fornecemos uma li...

  • Vocês oferecem métodos de envio expresso?

    Sim, para pedidos realizados nos EUA, oferecemos o serviço UPS 2nd Day Air gratuitamente. O serviço de entrega no dia seguinte por via aérea também está disponível mediante pagamento de taxa adicio...

  • Do you ship to APO and FPO addresses?

    Yes, we ship to APO / FPO addresses for free via UPS Mail Innovations. If you enter a military ZIP code on the shipping step of checkout, we will automatically identify that you intend to ship to a...

  • Qual é o tempo de processamento dos pedidos?

    O tempo de processamento padrão para todos os locais dentro dos EUA é de 4 dias úteis de produção mais 2 dias para o envio. O nosso tempo de produção padrão é de 4 dias úteis, mas também oferecem...

  • Posso levantar o meu pedido nas vossas instalações?

    Não permitimos recolhas no local ou visitas às nossas instalações.

  • Can I update my shipping address on an existing order?

    Yes, send us your new address via email and we will update it for you.

  • Fazem envios divididos?

    Não suportamos a divisão de encomendas em várias entregas para moradas diferentes. De momento, aceitamos apenas uma encomenda por cada morada de envio.

  • Podem fazer o envio anónimo do meu pedido?

    Não. Não temos a capacidade para efetuar o envio anónimo das nossas encomendas.

  • Conseguem entregar o meu pedido numa data exata?

    Não. Como o nosso objetivo é enviar todos os pedidos o mais rápido possível, é comum que eles cheguem antes do esperado. Consequentemente, não podemos segurar um pedido para enviar numa data especí...

  • Can I require someone to sign for my order when it arrives?

    No, we're not able to flag an order to require a signature. You might want to consider signing up for UPS MyChoice as it gives you more control over your delivery.

  • My sample pack did not arrive.

    We ship sample packs for free using UPS Mail Innovations. This is the only method that allows us to sell sample packs for $1 and include free shipping, but it does not provide a delivery guarantee....

  • Oferecem envio grátis para o Hawai?

    Sim, enviamos gratuitamente para o Hawai via UPS. Os preços das opções de envio expresso são exibidos durante a finalização da compra.

  • Aceitam requisitos especiais de envio?

    Não . Não conseguimos processar requisitos especiais de envio. Todos os pedidos são enviados pelo método selecionado durante a finalização da compra e utilizamos as nossas embalagens e etiquetas de...

  • O meu país suporta a faturação comercial eletrónica?

    Veja a lista de países com suporte para faturação comercial eletrónica: EUA  Austrália Áustria Açores Bangladesh Bélgica Butão Brunei Bulgária Camboja Canadá Ilhas Canárias China Il...

  • Can you merge multiple orders and ship them together?

    This depends on if you're asking before or after your orders are in production. For orders that are already in production: It's not possible to combine multiple orders and ship them together once...

  • A produção urgente está disponível para pedidos grandes?

    A produção urgente só está disponível para pedidos inferiores a 450€. Possivelmente permitiremos pedidos urgentes maiores, mas não temos uma data prevista.

  • Can you split an order and ship to multiple destinations?

    No, we're currently unable to split an order and ship it to multiple destinations. If you need to ship to multiple destinations you'll need to place one order per destination. You can vote for us t...

  • How will you package my stickers?

    We shrink wrap custom stickers to protect them from damage and bending during shipping. Stickers are wrapped in stacks of 50. Stickers that are smaller than 1.5" x 1.5" are sent in a bag and are no...

  • Porque é que o meu pedido foi enviado antes do esperado?

    A nossa equipa trabalha arduamente para imprimir e embalar os itens o mais rápido possível, o que significa que os pedidos muitas vezes são enviados antes do esperado. O seu pedido chegará na data ...

  • Que estados têm envio gratuito de 1 dia?

    Se o envio for feito para Connecticut, Massachusetts, New Hampshire, Nova Jersey, Nova Iorque, Rhode Island ou Vermont, as datas de entrega exibidas durante a finalização da compra exibirão o envio...

  • A minha encomenda foi perdida. Porquê?

    A Sticker Mule utiliza os serviços da UPS e da UPS Mail Innovations para entregar encomendas. Se o seu pedido for perdido, contacte-nos. Teremos todo o gosto em imprimir novamente os itens perdidos...

  • É possível acelerar o pedido após a aprovação?

    Não podemos acelerar o pedido depois de aprovar as provas. Assim que todas as provas de um pedido forem aprovadas, adicionamos automaticamente o pedido à nossa fila de produção e começamos a impri...

  • Podem entregar os meus produtos no meu hotel?

    Para entregas no seu hotel, recomendamos algumas dicas para garantir uma entrega bem-sucedida: Confira com os serviços de hóspedes do seu hotel para confirmar onde ocorrem as recolhas e se há alg...

  • Como serão embalados e enviados os meus envelopes de segurança?

    Todos os envelopes de segurança serão enviados em tubos de correio do tamanho adequado.

  • Enviam os vossos produtos para o México?

    Sim, o envio de todas as encomendas para o México é grátis. Quaisquer pedidos menores do que 19€ serão enviados gratuitamente via UPS Mail Innovations. Qualquer encomenda superior a 19€ será enviad...

  • O meu pedido foi devolvido. Porquê?

    A devolução de pedidos costuma acontecer por causa de dados incompletos na morada. Outras informações em falta ou erros ortográficos podem causar devoluções. Se receber uma notificação sobre a dev...

  • Existe algum país para onde não enviam produtos?

    O nosso fornecedor responsável pelas entregas não faz envios para determinados países. No entanto, mesmo que a sua morada de entrega pertença a um desses países, poderá realizar o pedido no Sticker...

  • Como serão embalados e enviados os autocolantes de parede?

    Autocolantes com menos de 546 mm x 673 mm serão enviados num envelope rígido. Autocolantes de 559 mm x 686 mm ou maiores serão enviados num tubo rígido de papel. Todos os pedidos de autocolantes ...

  • Como serão embaladas e enviadas as minhas etiquetas personalizadas?

    As etiquetas em rolo personalizadas são colocadas num saco plástico e depois armazenadas numa caixa de acordo com o peso.

  • Porque é que alguns itens são enviados separadamente?

    Se fizer um pedido com diferentes tipos de produto, pode ser que receba os itens separadamente, pois alguns são produzidos em unidades diferentes.

  • Como são embalados e enviados os autocolantes de transferência ou letras em vinil?

    Autocolantes de transferência: As embalagens para autocolantes de transferência dependem do tamanho: 1. Pedidos com 25 unidades ou menos serão enviados em um envelope rígido. 2. Pedidos com mais de...

  • Como são embalados e enviados os botões?

    Os botões são colocados num saco plástico com fecho do tipo Ziplock e enviados dentro de caixas de tamanho adequado conforme o peso.

  • Como serão embaladas e enviadas as minhas fitas adesivas para embalagem?

    A fita adesiva para embalagem é embalada em saco plástico e depois colocada numa caixa de tamanho adequado, com no máximo 5 rolos por caixa. Cada caixa inclui uma esponja para cada 2 rolos, juntam...