Notify | Sticker Mule Portugal

Question 1

Modelos de SMS para usar no Notify

Accepted Answer

Reunimos uma coleção de modelos de SMS prontos a usar concebidos para o Notify. Cada um segue as melhores práticas do 10DLC, inclui um apelo à ação claro e ajuda-o a estabelecer uma ligação com os seus clientes de forma curta, pessoal e eficaz. Pode usá-los tal como estão ou ajustá-los para refletir a personalidade da sua marca. Lembre-se apenas de incluir o nome da sua empresa e uma opção de cancelamento da subscrição ("Responder STOP para cancelar") para manter a conformidade e ser amigo do cliente. Tenha em atenção que deve ter uma entidade empresarial registada nos EUA para se inscrever no Notify SMS.

####Modelos de mensagens:

|   __Caso de uso __  | __Modelo__     |
| ---------- | ---------- |
| __Lançamento de novo produtos__       | Olá [PrimeiroNome]! 🎉 [NomedaMarca] acaba de lançar nosso novo produto [NomedoProduto]! Compre agora e obtenha 15% de desconto com o código NEW15 — compre aqui: [Link]. Responda STOP para cancelar.      | 
| __Flash sale / temp limitado__     | [NomedaMarca] FLASH SALE – Só hoje, 30% de desconto em todo o site! Clique para aproveitar: [Link] Use o código FLASH30. Rápido! Responda STOP para cancelar.     |
| __Alerta de reposição de stock__      |  Boas notícias [PrimeiroNome]! [NomedoProduto] voltou a estar disponível na [NomedaMarca]! Compre já antes que esgote novamente: [Link]. Responda STOP para cancelar.       | 
| __Lembrete de carrinho abandonado__     | [NomedaMarca] notou que deixou algo para trás. O seu carrinho está à espera: [Link] Use o código CART10 parar $10 de desconto. Responda STOP para cancelar.       | 
| __Convite para evento__      | Está convidado! Junte-se a nós na [NomedaMarca] no dia [Data] para [NomedoEvento]. Confirme aqui: [Link] — contamos consigo? Responda STOP para cancelar.      | 
| __Pedido de feedback__    |  Obrigado pela sua recente compra na [NomedaMarca]! Tem 30 segundos para nos avaliar? [Link] Responda STOP para cancelar.      | 
| __Recompensa de fidelidade do cliente__      | Olá [PrimeiroNome]! Como VIP da [NomedaMarca] tem acesso antecipado à nossa promoção + portes grátis. Use o link:: [Link] Responda STOP para cancelar.      |
| __Atualização de envio/entrega__      | [NomedaMarca] A sua encomenda #[EncomendaNúmero] foi enviada! Acompanhe aqui: [Link] Obrigado por nos escolher. Responda STOP para cancelar.       |
| __Reativação / win-back__       | Sentimos a sua falta na [NomedaMarca]! Volte e use o código WELCOME20 para 20% de desconto na próxima encomenda. Compre agora: [Link] Responda STOP para cancelar.       | 
| __Lembrete de compromisso ou serviço__     | [NomedaMarca] Lembrete – O seu compromisso é amanhã às [Hora]. Responda YES para confirmar ou ligue para [Telefone]. Responda STOP para cancelar.    |

####Dicas para criar ótimas campanhas de SMS:

- __Inclua sempre o nome da sua marca logo no início__, para que os clientes saibam quem está a enviar a mensagem.
- __Adicione um apelo à ação claro__ (como "Compre agora", "Use o código" ou "Confirme a marcação").
- __Ligue diretamente__ à página mais relevante. Sem cliques desnecessários.
- __Inclua uma opção de cancelamento__ (ex.: "Responda STOP para cancelar") em todas as mensagens.
- __Mantenha a mensagem curta e simpática__ — Idealmente com 160 caracteres ou menos.
- __Envie em horários adequados__ — Durante o dia, nunca a meio da noite.
- __Evite linguagem de spam__ (MAIÚSCULAS, demasiados emojis ou pontuação excessiva!!!).
- __Acompanhe os resultados__ — Analise entregabilidade, cliques e cancelamentos para melhorar futuras campanhas.

Question 2

Como começo a enviar e-mails com o Notify?

Accepted Answer

Começar é muito fácil! Quando se regista, cria um perfil de remetente com o seu nome. O Notify fornece automaticamente um e-mail pronto a usar (como nome@12345.notifyapp.com), para que possa enviar a sua primeira campanha instantaneamente. Não é necessária qualquer configuração ou trabalho de DNS.

Question 3

O que é uma mensagem de conformidade?

Accepted Answer

Uma mensagem de conformidade é uma SMS obrigatória enviada automaticamente antes da primeira campanha por SMS do Notify.

Ajuda a garantir que as suas campanhas de SMS cumprem os regulamentos das operadoras dos EUA e a legislação sobre mensagens. A mensagem de conformidade informa os subscritores de que estão a receber alertas e explica detalhes importantes, como:

- A frequência das mensagens pode variar
- Podem aplicar-se custos de mensagens e dados
- Como obter ajuda (responder HELP)
- Como cancelar a subscrição (responder STOP)

Por exemplo:

__Mensagem de conformidade:__

*"Notify: Bem-vindo aos nossos alertas! A frequência das mensagens pode variar. Podem aplicar-se custos de mensagens e dados. Responda HELP para obter ajuda, STOP para cancelar."

__A sua mensagem de campanha segue imediatamente a seguir:__

*"Olá, Jane! Use o código SAVE20 para 20% de desconto na sua próxima compra na nossa loja. Comprar aqui: [Link]"*

Os subscritores não precisam de responder nem confirmar nada para que a sua mensagem de campanha seja entregue. A mensagem de conformidade é apenas informativa e não atrasa a sua campanha.

Não há qualquer custo adicional pela mensagem de conformidade. Está incluída automaticamente como parte da sua campanha.

Question 4

Adicionar links legais ao Notify SMS

Accepted Answer

NOTA: O Notify está apenas disponível para entidades comerciais registadas nos EUA.

Para enviar campanhas de SMS através do Notify, tem de ter uma entidade comercial registada nos EUA e o seu site tem de incluir links visíveis e funcionais para os seus Termos e Condições e Política de Privacidade.
Estes links são gerados automaticamente; só tem de os publicar no seu site antes de submeter o seu registo 10DLC.

####Porque é que isto é importante
Os operadores móveis e o The Campaign Registry (TCR) analisam cada registo 10DLC para garantir que as mensagens provêm de empresas legítimas que cumprem as leis de proteção do consumidor. Um dos principais requisitos é que os clientes possam ver os Termos e Condições e a Política de Privacidade no seu site.

Se esses links estiverem em falta, não funcionarem ou forem difíceis de encontrar, o seu registo 10DLC pode ser rejeitado ou atrasado, o que significa que as suas mensagens podem não ser aprovadas (ou entregues) até que o problema seja resolvido.
Adicionar estas páginas demonstra aos operadores que:

- A sua empresa é real e de confiança
- Explica como serão usados os dados dos clientes (como números de telefone)
- Fornece um compromisso claro de privacidade de dados e uma forma de anular a subscrição

####O que precisa de fazer

__Localize os seus links automáticos:__ Quando se regista no Notify SMS, são criadas automaticamente duas páginas para si:

- Termos e Condições
- Política de Privacidade

__Adicione-as ao seu site:__ Pode colocar os links em qualquer local de fácil acesso, normalmente no rodapé do site ou na página de contacto. Certifique-se de que ambos são públicos (sem palavra-passe e não ocultos).

__Verifique se funcionam:__ Clique em cada link para confirmar que a página é carregada corretamente. Links inválidos ou páginas temporárias podem causar atrasos no registo.

__Submeta o seu registo 10DLC:__ Assim que os links estiverem visíveis, conclua o seu registo através do Notify.
O nosso sistema incluirá automaticamente os URLs legais na sua submissão.

####Dica profissional
Pense nisto como o seu "selo de confiança" para SMS. Os operadores querem ter a certeza de que os seus clientes sabem:

- Quem você é
- Que tipo de mensagens estão a subscrever
- Como podem anular a subscrição ou gerir os seus dados

Question 5

Posso enviar e-mails a partir do meu próprio domínio?

Accepted Answer

Sim! Depois de configurar o Notify, pode adicionar um domínio personalizado (como: nome@meusite.com) se desejar enviar a partir do seu próprio endereço de marca. Apenas terá de adicionar alguns registos DNS ao alojamento do seu domínio. Por agora, cada conta suporta um domínio personalizado.

Question 6

Porque preciso adicionar a morada profissional ao email do Notify?

Accepted Answer

A sua morada profissional é exigida pelas leis anti-spam e aparece automaticamente no rodapé de todas as campanhas. Introduzi-lo-á ao configurar a sua conta Notify e pode atualizá-lo a qualquer momento em __Configurações de informações comerciais__

![screenshot de onde atualizar a sua morada profissional no Notify](https://storage.googleapis.com/sm-content/support/5ed1ff8d-3a4c-4536-b86a-ae41205fb2b5_1x.png)

Question 7

O destinatário pode responder a e-mails enviados com o Notify?

Accepted Answer

As respostas dependem do endereço de e-mail a partir do qual está a enviar.

Se estiver a utilizar o endereço de e-mail predefinido do Notify (o endereço gerado automaticamente que fornecemos), as respostas não são suportadas. Estes endereços são apenas para envio, pelo que, se um destinatário responder, receberá uma mensagem de não entregue. Este é o comportamento esperado e não afeta a entrega de e-mails ou a reputação.

Se pretender receber respostas, terá de enviar a partir de um endereço de e-mail de domínio personalizado (como ola@suamarca.com), que pode processar mensagens recebidas.

__Artigo relacionado:__ [Posso enviar e-mails a partir do meu próprio domínio?](https://www.stickermule.com/pt/support/faq/notify/can-i-send-emails-from-my-own-domain)

Question 8

Como funcionam as tarifas dos e-mails do Notify?

Accepted Answer

O Notify tem tarifas simples: pagará $0,03 por destinatário, com um mínimo de $5 por campanha. Não existem subscrições ou taxas recorrentes. Só paga quando envia. Os pagamentos são processados instantaneamente quando clica em Pagar e Enviar, e as campanhas são enviadas imediatamente (pelo que não estão disponíveis reembolsos).

Question 9

Posso agendar e-mails do Notify para enviar mais tarde?

Accepted Answer

Não. Atualmente, todas as campanhas são enviadas imediatamente assim que clicar em Pagar e Enviar. Isto ajuda a garantir uma entrega rápida e uma reputação consistente do remetente.

Artigo relacionado: [Como funcionam as tarifas dos e-mails Notify?](https://www.stickermule.com/support/faq/notify/how-does-notify-emails-pricing-work)

Question 10

Como funciona o Notify com contas de equipa?

Accepted Answer

O Notify agora suporta contas de equipa, tornando a colaboração mais fácil do que nunca. Quando um proprietário de equipa se regista, todos os membros da equipa ligados a essa Conta de Equipa da Sticker Mule obtêm automaticamente acesso ao Notify. Todos podem visualizar campanhas, gerir configurações e colaborar no envio de emails em conjunto.

Question 11

Como importar subscritores a partir de um ficheiro .csv?

Accepted Answer

O Notify facilita a importação da sua lista de subscritores! Abaixo encontra as instruções passo a passo:

1. Crie um ficheiro CSV com a formatação correta. Utilize uma ferramenta de folha de cálculo como o Excel ou o Google Sheets para criar a sua lista de subscritores. Na folha de cálculo, insira no campo A1 __Nome Completo__. No campo B1 __Email__. Depois, preencha o nome completo e o endereço de email de cada subscritor nas linhas correspondentes.

2. Descarregue a folha de cálculo em formato .csv. Para isso, vá a __Ficheiro>Transferir>Valores separados por vírgulas (.csv)__.

3. No Notify, aceda ao separador __Subscritores__ e clique em __Adicionar subscritores__.

4. Carregue o seu ficheiro .csv.

5. Adicione os seus subscritores. Para cada coluna no seu ficheiro (como nome ou email), selecione o campo correspondente no menu suspenso, para que saibamos que dados pretende importar. Depois, clique em Importar subscritores para concluir.

A sua lista de subscritores ficará agora disponível para adicionar aos seus segmentos!

Question 12

Se utilizar o Notify, preciso de ter uma política de privacidade para o meu site?

Accepted Answer

Se recolher dados de clientes através do Notify e os utilizar no seu próprio site ou nas suas ações de marketing, provavelmente irá precisar de uma política de privacidade no seu site. A maioria dos estados dos EUA e muitos outros países exigem que as empresas que recolhem informações pessoais publiquem uma, e leis como o CCPA e o RGPD exigem divulgações específicas.

Para facilitar este processo, criámos um modelo de política de privacidade que pode personalizar para o seu negócio.

[Ver o modelo de política de privacidade](https://docs.google.com/document/d/1_w0LytfJlkkhHehDE8Ieir6RsOm6MszjoQoRfs9PSRc/edit?usp=sharing)

Como utilizá-lo
Descarregue o modelo e abra-o no editor da sua preferência.
Substitua os campos entre parêntesis retos (como [Customer Name], [DATE] e [EMAIL]) pelos dados da sua empresa.
Reveja cada secção e ajuste-a para refletir como realmente recolhe, utiliza e partilha os dados dos clientes. Remova tudo o que não se aplicar ao seu caso.
Publique a política finalizada no seu site.

Algumas notas importantes
Este modelo é um ponto de partida, não um documento final. Terá de o adaptar ao seu negócio.
Isto não constitui aconselhamento jurídico. Recomendamos que um advogado reveja a sua política de privacidade antes de a publicar, especialmente se vende internacionalmente ou em estados como a Califórnia, Colorado ou Virgínia.
Mantenha a sua política de privacidade atualizada à medida que as suas práticas e as leis aplicáveis vão mudando.

Para saber mais sobre como a Sticker Mule
 trata os dados recolhidos através do Notify, consulte a nossa [Política de Privacidade](https://www.stickermule.com/it/legal/privacy).